お寄せいただく代表的な質問を紹介
FAQ
お寄せいただく代表的なご質問をご案内しております。商品選びやご使用方法、納期に関する内容など、多くの方が気になる点をまとめ、事前に確認できるように掲載しています。また、購入後のメンテナンスやお手入れに関するご質問にも対応し、より快適にご利用いただけます。お問い合わせ前に参考としてご覧いただくことで、スムーズにお求めいただけるよう努めております。
商品について
- フロアマットについて相談したいのですが、どうすればいいですか？
- お問い合わせフォーム、お電話にてご連絡をお願いします。
【電話番号】0736-26-8088
【営業時間】10:00〜17:00(定休日:火曜日・土曜日・日曜日・祝日)
- フロアマットの固定法はどうなっていますか？
- メーカー・車種により異なっています。
ご注文いただく車種の固定具に合わせて、取り付け治具をご用意します。
また、基本的にマット裏面の合成ゴムの“尖りスパイク”が車体床面に食いつきます。
しっかりとした滑り止め効果がありますのでご安心ください。
- フロアマットの材質について教えてください。
- 表生地は防炎・防カビに優れたPP100%、裏材は遮音性・防水性の高いSBS合成ゴム樹脂となっております。
環境基準VOC有害物質は一切使用しておりません。
- フロアマットの洗い方法が知りたいのですが...
- フロアマットを長持ちさせるために、できるだけ水洗いは避け、はたいたり掃除機をかけたりして、こまめにマットの砂埃を取り除くことをオススメします。
ひどい汚れで水洗いが必要な場合は、薄めた中性洗剤をかけて、デッキブラシ等で軽く擦り洗いをした後に水ですすぎ、水分を取ってからしっかり乾かすようお願いします。
ご注文・納期について
- ご注文・納期について
- ご注文頂いてから決済確定後、通常翌5〜7営業日以内の発送となっております。
ご発送までに弊社休業日(火曜日・土曜日・日曜日・祝日)を挟む場合は弊社営業日を基準とさせていただきます。
※17:00以降のご注文は翌営業日の受付となりますのでご注意ください。
- 納車が近いのですが、すぐに発送してもらうことは可能ですか？
- お急ぎの場合、商品購入時に「○月○日までに必着」など、具体的な希望日のご記載をお願いします。
ご希望にお応えできるか検討しご返答させていただきます。
- 返品や交換は可能でしょうか？
- オーダーメイド商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換は一切お断りしております。
商品の欠陥や不良など当社原因による場合は、返品・交換を受け付けております。
その際は商品到着後、7日間以内にお電話をお願い致します。
良品との交換をご希望されない場合は、お支払方法に関わらずご指定の口座に返金させていただくものとさせていただきます。
当該商品の返送および再送に要する送料などは、当社負担とさせていただきます。
- 注文確認メールが届きません・・・
- ご利用のメーラーの迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、ご利用のメールサービスの受信設定をまずはご確認ください。
万が一、確認メールが届かない場合は、下記の電話番号へ申し訳ございませんがお問い合わせをお願いします。
【電話番号】0736-26-8088
【営業時間】10:00〜17:00(定休日:火曜日・土曜日・日曜日・祝日)
- 商品が届かないのですが・・・
- 発送完了メールから5日以上経過しても商品が届かない場合は、申し訳ございませんが当店までご連絡をお願いします。
配送状況をお調べし、改めて当店よりご連絡させていただきます。
